Outsourcing 'Subcontratación-Externalización-Tercerización'

Palabra utilizada para representar el acto de tercerizar servicios dentro de una compañía.

Desde DIMOBA Corporación, nos encargamos de trabajar, rediseñar y mejorar aquellos procesos auxiliares a la actividad central de cada Compañía.

Algunos Objetivos:

-          Aumento de la productividad.

-          Flexibilidad y optimización de procesos.

-          Experiencia en subrogación de plantillas.

-          Optimización de tiempos de entrega.

-          Reducción de gastos fijos y variabilización de costes.

Existen una gran variedad de actividades que pueden ser subcontratadas.

Para que un proyecto de Outsourcing alcance los objetivos establecidos y sea un éxito, es muy importante que exista la máxima transparencia entre ambas compañías, buena comunicación e información.

Outsourcing es mucho más que una simple subcontratación, se trata de establecer alianzas con otras empresas especializadas en la externalización de procesos y alcanzar objetivos en cada uno de los proyectos.

BENEFICIOS DE OUTSOURCING

-          Contratar con una empresa especializada, significa garantizar el éxito del proyecto.

-          Control de tareas que necesitan gran inversión de capital y recurso humano en caso de no subcontratar.

-          Reducción de costes en los recursos necesarios.

-          Respuesta rápida a cambios en el entorno.

-          Construye una ventaja competitiva constante.

-          Facilidad para hacer frente a los cambios dentro del negocio.

Cualquier empresa sin importar su tamaño puede externalizar un servicio, ya que se trata de diseñar los procesos para que se lleven a cabo de la manera más eficiente.

CONTRATO DE OUTSOURCING

Es muy importante la firma de un contrato de outsourcing entre ambas compañías, contratante y proveedora.

-          Definición de los Servicios.

-          Forma de Pago.

-          Cláusulas de confidencialidad, no competencia, cesiones, extinción de contrato, etc.

-          Responsabilidades y obligaciones.

TIPOS DE OUTSOURCING

Dependiendo de los procesos a subcontratar, existen diferentes tipos dependiendo de la naturaleza del servicio o del nivel técnico a aplicar.

Por una parte, relacionado a la finalidad, según el tipo de proceso y según su naturaleza.

·         Outsourcing Táctico

Este tipo de externalización está basado en la subcontratación de carácter secundario en la que su principal objetivo es la reducción de costes.

·         Outsourcing Estratégico

Es la subcontratación estratégica en alianza, la cual se va consolidando de acuerdo a la interdependencia de la tarea delegada con respecto a las demás que componen a la empresa, ya que se busca mejorar la calidad, el servicio y aumentar la capacidad productiva.

OUTSOURCING SEGÚN SU NATURALEZA

-          Co-Sourcing; Se presenta cuando la empresa contratante y la empresa subcontratada, comparten las responsabilidades y en algunos casos los riesgos de la prestación de este.

-          In-House; Cuando la externalización de los servicios se desarrolla dentro de la empresa contratante.

La empresa subcontratada trabajará dentro de las instalaciones de la empresa que contrata el servicio de outsourcing.

-          Off-Shoring; Es conocido por este nombre ya que la subcontratación se realiza en un país extranjero que pueda realizar los servicios contratados.

-          Off-Site; Cuando la instalación donde se realizan las tareas delegadas sea de la empresa que presta el servicio.

La empresa subcontratada es la que realiza las tareas en sus propias instalaciones.

EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO

Business Process Outsourcing o BPO:

Se trata de uno de los procesos de subcontratación más utilizados y consiste en la tercerización de procesos internos a empresas externas, tales como; Servicios de Seguridad Privada, Limpieza Convencional e Industrial, Mantenimiento, SMA Jardinería, etc.

La empresa contratante se puede beneficiar de la especialización de las empresas externas mejorando los procesos sin que afecte a las tareas principales propias de la actividad directa de la empresa.

GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO

Business Process Management:

Es la subcontratación de servicios estratégicos, se delegan procesos relacionados a la estrategia global de la empresa, donde se comparte información económica, financiera y de mercado.

Se trata del tipo de Outsourcing en el que la empresa delega el sistema operativo e incluso la toma de decisiones en manos de profesionales con experiencia en el mercado.

•         Este tipo de contrato siempre se gestiona con cláusulas de confidencialidad.

Desde Nuestra compañía DIMOBA Corporación, contamos con un equipo multidisciplinar con capacidad para dimensionar “Proyectos a Medida” y poder acompañar alianzas para alcanzar los objetivos establecidos teniendo siempre presente la mejora continua de cada contrato de Outsourcing.

Artículo escrito por Francis Romo, Desarrollo de Negocio Outsourcing en Dimoba.